2026年01月29日

　平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　2026年1月28日（水）深夜より、当社の一部サービスおよびWebサイトにアクセスできない状況が発生いたしましたが、現在は全て復旧し、正常にご利用いただける状態となりましたことをご報告申し上げます。

　お客様ならびにお取引先の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

記

１． 障害の発生期間

　障害発生日時　：　2026年1月28日（水）23時59分頃

　復旧日時　　　：　2026年1月29日（木）15時32分

２． 対象サービスと発生事象

　上記期間中において、以下のサービスが利用できない事象が発生しておりました。

　・DagreeX／IntrameriT／TCloud for BizChat／TCloud for SCM／TCloud for Smart青果

　・当社コーポレートサイト および ソリューションサイト

　・当社に対するメール送信

３． 原因と対応

　調査の結果、原因はデータセンターの通信機器の不具合であることが判明いたしました。現在は、通信機器の不具合を修正し、通常通りご利用いただける状態に復旧し、正常稼働を確認しております。

４．情報の安全性

　本障害は通信経路における不具合であり、外部からの不正アクセスや攻撃によるものではございません。

　お客様の個人情報および機密情報の流出は発生していないことを確認しております。

５．今後の対応

　今回の事象を重く受け止め、再発防止にむけて、検証体制の厳格化およびインフラの冗長性向上を進めてまいります。

　具体的な再発防止策については、決定次第改めてお知らせいたします。

　改めて、お客様ならびにお取引先の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　今後とも、安心してご利用いただけるようサービス品質の向上に努めてまいりますので、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上